Seguramente si eres una persona que viaja a menudo en avión, te habrá pasado que tuviste algún caso de overbooking o quizás más conocido como sobreventa de billetes! Es uno de los problemas más habituales que tendremos a la hora de realizar nuestro viaje, más allá del mal momento que pasemos o el disgusto que tengamos, cabe destacar que nos corresponde una indemnización debido a los derechos que nos debe de otorgar la compañía… Por eso mismo hoy te contamos todo lo que tienes que saber para hacer valer estos derechos!
Cómo mencionamos anteriormente el overbooking de vuelo es uno de los casos más comunes a la hora de realizar nuestro próximo viaje, por eso mismo es realmente importante que conozcas tus derechos para saber lo que te corresponde frente a alguna situación de sobre venta de billetes!
Cabe destacar que nuestro sitio web de reclamadores de vuelo encontrarás todo lo que tiene que saber para hacer valer tus derechos y recibir una indemnización frente a diferentes problemáticas que nos pueden surgir a la hora de realizar nuestro próximo viaje de vacaciones o de trabajo… Ahora, sin más vueltas te contaremos pura y específicamente todo lo que tienes que saber si te encuentras en un caso de overbooking!
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¿Que es overbooking?
Claro que quizás no sabes lo que es un overbooking en un vuelo, pero realmente es algo muy sencillo… Un overbooking o sobre venta de billetes, es cuándo la aerolínea que contratamos vende más plazas de lo que dispone el avión donde viajaremos! Esto se debe a la especulación que realizan las empresas de aquellos pasajeros que no asistirán a ha dicho vuelo, entre otros problemas, especulando sobre aquellos que no se presentarán al embarque emiten un número superior a las plazas que tiene el avión que nos corresponde, por eso mismo muchas veces es muy común que ocurra un Overbooking!
Cuando sucede esto los mayores de los casos la compañía, re-coloca a los pasajeros en otro avión provocando un gran retraso.. Antes de colocarlos nuevamente en otro avión, seguramente la compañía que contratamos buscará voluntarios que cancelen su reserva evitando todo tipo de de ministración!
Que beneficios tendré si soy voluntario para no embarcar
Muchas veces puede suceder que tú quieres ser el voluntario para no embarcar, ya que tendremos beneficios mucho más acelerados y rápidos que una indemnización.. Por eso mismo, te contaremos todos los beneficios que tienes que tener al ser voluntario:
Uno de los principales beneficios a la hora de encontrarnos frente a estos casos y ser voluntario, es que la compañía debe ofrecernos otro cheque de viaje, cambiando el horario o el día..
Por otro lado, si nosotros queremos cambiar de compañía o por cierto motivo ya no queremos viajar, la empresa debe estar dispuesta a brindarnos el importe del dinero
Como algunos extras de los beneficios, la compañía se tendrá que ver obligada a brindarnos asiento en primera clase, en caso de realizar un próximo vuelo! No solo sino que también nos tiene que cubrir los gastos que genere un traslado o un alojamiento!
¿Que hacer frente a un caso de overbooking?
Lo que debemos hacer frente a un caso de sobreventa de pasajes, es todo lo mismo que tendremos que hacer frente a otras problemáticas en un viaje:
Pruebas
En primer lugar, recomendamos reunir la mayor cantidad de pruebas que podamos, tomando fotos, comprobando diferentes gastos y guardando nuestro billete de viaje
Motivo
Es fundamental pedirle a la compañía que contratamos que nos confirmen el motivo del Overbooking, y que lo brinde por escrito!
Asistencia
Tienes que saber que en los aeropuertos donde nos encontremos nos tienen que brindar una prestación de asistencia básica frente a cualquier problemática que surja
¿Cual es la compensación de dinero a recibir por overbooking?
Claro que como mencionamos anteriormente frente a la sobreventa de billetes, nos corresponde un compensación económica! Cabe destacar que tendrás derecho a que la indemnización por overbooking la recibirán sí el vuelo al que nos cambian cuenta con un retraso de al menos 3 horas, ya que la sobreventa de pasajes está protegida por el reglamento europeo.. Los importes que debemos recibir son los siguientes:
Distancias
Si nuestro viaje era de corta distancia, es decir de hasta 1500 kilómetros, nos deberán pagar 250 € aproximadamente a cada pasajero
Por otro lado si la distancia es un poco mayor, encontrándose entre los parámetros de 1500 y 3500 kilómetros, nos tendrán que brindar la suma de 400 € acá ya gente
Finalmente en el mayor de los casos y dónde es la distancia es mayor a 3500 kilómetros, la suma deberá rondar los 600 € a cada pasajero!
¿Cuales son mis derechos por sobreventa de billetes?
Si nos encontramos frente a un caso de overbooking de vuelo tendremos algunos derechos qué los debemos hacer valer, entre ellos podremos encontrar los siguientes:
Cómo mencionamos anteriormente tendremos una indemnización que podrá ir desde los 250 hasta los 600 € por pasajero dependiendo la distancia de nuestro viaje…
Por otro lado, podemos pedir el reembolso total del billete que contratamos o claramente pedir ir en otro avión!
Claro que en la espera de nuestro viaje la compañía que contratamos está totalmente obligada a brindarnos bebida y comida en aeropuerto de forma totalmente gratuita
¿Como obtener mi compensación de forma fácil y rápida?
Claro que todos queremos hacer valer nuestros derechos como pasajero y reclamar nuestra indemnización frente algún problema que surja… Pero tienes que saber que no tendremos nuestro dinero de un día para el otro sino que es un proceso un poco engorroso y largo!
La forma más sencilla y la cual recomendamos es solicitar alguna reclamadora de vuelo, que se encarga pura específicamente de estos problemas, haciendo cumplir todos nuestros derechos! Cabe destacar que su trabajo lo harán de la mejor manera posible ya que ellos se quedarán de un cierto porcentaje de lo que nos corresponde!
De todas formas si quieres lo puedes hacer tú mismo iniciar el reclamo por tu cuenta, encontrando a la persona de contacto de cada compañía.. Lo cual muchas veces es muy difícil de ubicarla ni siquiera contactándose con el servicio de atención al cliente!
Realmente como mencionamos anteriormente lo más sencillo y rápido es contratar una reclamadora de vuelo, donde sólo nosotros le tendremos que brindar todas las pruebas y justificaciones que tengamos para ser mucho más fácil el proceso.. Cabe destacar que tarda al menos 3 meses, de todas formas todo dependerá del juzgado en la ciudad que nos encontremos adjudicados!
