Al momento de decidir realizar un viaje deberíamos prever cualquier infortunio, como en el caso de un retraso, alguna cancelación de nuestro vuelo e incluso el daño o extravío de nuestras maletas. Para este tipo de eventualidades o catástrofes como lo quieras ver o llamar existe Populetic, para que puedas hacer los reclamos pertinentes respecto a la situación con tu vuelo.
Cuentan con más de 5 años de experiencia, Populetic se fundó en el año 2014, siempre innovando y buscando nuevas vías para poder ayudar a que los pasajeros de todo el mundo logren conseguir una indemnización justa. El objetivo de Populetic es ofrecer servicios legales de calidad para dar solución de forma eficiente a los conflictos existentes entre el cliente y las aerolíneas.
¿Cómo funciona Populetic?
Cuentan con un sistema propio para comprobar y evaluar los hechos y calcular de forma automática cuál es la compensación que merece el caso. A partir de esto los abogados toman parte y estudian cuales son las alternativas para llevar con éxito tu reclamo.
Dicho de manera más pausada, deberás entrar a la web de Populetic e ingresar los datos y/o la documentación necesaria para la verificación y comprobación de la falla, luego de ser comprobado los expertos en el tema (Los abogados de Populetic) abordan el caso y negocian con la compañía hasta obtener la compensación requerida, una vez ganado el caso Populetic te contacta para transferir tu dinero y siempre manteniéndote informado durante todo el proceso.
¿Es gratis? ¿Cuáles son sus comisiones?
Iniciar los reclamos en Populetic no tiene ningún valor, es decir, puedes hacerlo de forma gratuita.
Los honorarios o la comisión que cobra esta compañía son cobrados únicamente si el caso es ganado y este sería del 25% + IVA.
En caso de tomar acciones legales como juicios para poder obtener la indemnización, se agregará una comisión extra de 8% + IVA.
Recuerda que puedes lograr una indemnización desde 250€ hasta 1400€ por pasajero.
¿Cuánto demora en pagar? ¿Es fiable?
La demora para que Populetic cancele dependerá mayormente de las aerolíneas, en primera instancia luego de completar las debidas autorizaciones y formularios se envía un documento extrajudicial a la compañía para de esta manera tratar de llegar a un acuerdo amistoso y así poder acelerar el proceso de indemnización.
Para dar respuesta a este documento la compañía cuenta con un plazo de 3 meses. De transcurrir este tiempo y no obtener ninguna respuesta Populetic cede el caso al departamento jurídico (esto sin costos adicionales), para estos casos los plazos se extienden entre 8 o 10 meses a partir del momento en que se presenta la demanda. Una vez ganado el caso Populetic pasa a realizar la transferencia de la indemnización al cliente.
Populetic es una compañía bastante responsable, sus demoras e inconvenientes se deben a los obstáculos que emergen con las compañías aéreas, sin embargo una vez resuelto el caso Populetic es 100% confiable y responsable.
Puedes reclamar la cláusula “no show”
La cláusula no show la emplean algunas aerolíneas y esta radica en cancelar el billete de vuelta cuando no ha sido siquiera utilizado el billete de ida. Esta cláusula es vista como un abuso puesto que va en contra de los derechos de los pasajeros, por lo tanto si puedes hacer un reclamo respecto a ella.
En populetic puedes reclamar esta cláusula mediante el portal y seleccionando la opción Overbooking.
Populetic: Contactos y teléfonos
Si necesitas realizar un reclamo puedes contactar a Populetic a través de su correo electrónico: info.es@populetic.com
También puedes contactar con ellos mediante su página web y dejar tu mensaje.
Populetic también cuenta con una aplicación para móviles. Con esta APP podrás realizar tus reclamaciones en menos de dos minutos, explicando tu problema, seleccionando tu tipo de reclamación, colocando el valor de tu problema y subiendo una prueba del problema (foto). Podrás compartir tu problema en redes sociales y así buscar mayor apoyo.
A través del chat privado, la empresa podrá comunicarse directamente contigo y tratar de llegar a un acuerdo para una solución rápida. Puedes apoyar y difundir casos (problemas) de tu interés.
Lo cierto es que actualmente su app se encuentra en mantenimiento y ha sido retirada temporalmente. Por ahora solo puedes realizar tus reclamos a través de su página web.
Opiniones de Populetic
A continuación algunos comentarios de clientes:
Después de 4 años de haber tenido una cancelación de un vuelo, me enteré que todavía podía reclamar, les encontré por internet y ganaron mi indemnización. El proceso fue lento, pero al final me pagaron mis casi 400€ sin yo haber tenido que preoparme de nada. Estoy contenta porque no contaba con ese dinero! – Pilar B
Para variar… vueling me puso problemas cuando dije que quería reclamar un retraso. Me puse en www.populetic.com y en dos semanas tenía el dinero ingresado en mi cuenta. – Pablo
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Consiguieron casi 900€ por un equipaje que me perdieron en el vuelo de vuelta de Japón. Lento pero bueno, se entiende que una demanda no es de un día para otro. – María P.
¿Por qué reclamar tu vuelo mediante Populetic? Nuestra opinión
Populetic reúne todas las reclamaciones de sus usuarios para que cualquiera pueda visualizarlas, esto se considera un punto a favor de esta empresa, pues cualquier cliente o usuario que haya pasado por la misma situación puede comentar su experiencia y dar apoyo al mismo, de esta manera se pretende que la empresa a la que se le hace el reclamo se vea en la necesidad de solventar el problema.
Otro punto a favor para reclamar con Populetic es su popularidad, muchos usuarios lo prefieren por encima de otras compañías por su efectividad, su tasa de casos resueltos y compensados es bastante alta, demostrando que son una empresa responsable y segura. En esto puede influir el hecho de que las comisiones de Populetic están por debajo de otras compañías, lo que hace bastante llamativa.
Las indemnizaciones de Populetic varian y pueden abarcar desde los 250€ hasta los 1400€, por pasajero.
En conclusión, puedes reclamar tu vuelo con Populetic porque termina siendo más económico al momento de pagarles comisiones y las tasas de indemnizaciones que consiguen son más altas. Sus tiempos de respuestas no son tan extensos a no ser que el caso sea llevado a juicio, más sin embargo al ser ganado Populetic es bastante rápido para contactarse con el usuario/cliente y realizar el pago de su indemnización.
