AirHelp Opiniones

9.8

Rapidez

9.8/10

Precio

9.5/10

Atención

10.0/10

Airhelp Reclamaciones 2024 Opiniones

Cuando presentas algún inconveniente con un vuelo probablemente desees realizar un reclamo, tal vez no sepas cómo y dónde actuar, pues bien, para situaciones como esta existe Airhelp, que te orientan e interceden en tu reclamo para priorizarlos y ayudarte a darle solución.

Esta aplicación te sirve para no tener que mediar con la aerolíneas, ellos se encargan de todo y te dan el pago cuando lograr ganar el reclamo, casí siempre lo hacen.

Hoy en nuestra web te contamos más sobre este reclamador de vuelos.

Reclama más de 600 Euros:

Si acostumbras a viajar seguido te recomiendo ver: Airhelp Plus

¿Qué es Airhelp? ¿Cuál es su funcionamiento?

AirHelp es una empresa especializada en gestionar reclamaciones de compensaciones aéreas. Fundada en 2013, ha asistido a millones de pasajeros en la obtención de indemnizaciones según la normativa europea EC 261 y otras leyes similares a nivel mundial. Su servicio es conocido por ser fácil de usar y por su política de «sin ganar, no hay tarifa», lo que significa que solo cobran una comisión si el reclamo es exitoso.

También cuenta con una aplicación gratis para tus reclamos. Airhelp estipula la elegibilidad de los pasajeros mediante un formulario web, dicho formulario es gratuito, en caso que la empresa considere que el usuario/pasajero tiene derecho a una indemnización, estos pueden brindarle una comisión a la empresa (Airhelp) para que presente el reclamo a cambio de una tarifa reflejada en el éxito y, vale decir que funcionando de esta manera Airhelp ha logrado ayudar a más de 13 millones de pasajeros obteniendo compensaciones en más de 30 países.

Realmente no es muy difícil, debes registrarte en su página web, luego tendrás que anexar algunos datos, como por ejemplo, qué sucedió con tu vuelo, un retraso, cancelación, overbooking, número de escalas, números de vuelos, entre otros. La aplicación selecciona la información que el usuario ingresó y la pasa automáticamente al sistema de gestión de reclamos. El equipo de trabajo de Airhelp se encarga entonces de tramitar dicha reclamación y mantener al cliente informado.

¿Es gratis? ¿Cuáles son sus comisiones?

El servicio de elegibilidad por parte de Airhelp es totalmente gratuito. En el caso de que Airhelp lleve su caso de reclamo le cobrará una comisión por caso ganado, es decir, en caso del que reclamo no sea ganado Airhelp no cobrará absolutamente nada.

Si AirHelp lleva el caso de reclamos y gana el mismo, el pasajero recibe una indemnización monetaria, AirHelp tiene el derecho de cobrar su comisión y descontarla de dicha indemnización.

AirHelp cobra una comisión de 35% de la indemnización recibida, esto para todas las reclamaciones. La comisión no es aplicable a reclamos cubiertos por reservaciones que tengan relación con Airhelp+.

Por acciones legales se cobra un 15% de la indemnización recibida.

¿Cuánto demora AirHelp en pagar? ¿Es fiable?

La duración para el pago por parte de AirHelp depende principalmente de la demora en respuesta para el caso por parte de la aerolínea y, esta a su vez va a depender de varios elementos, por ejemplo, la documentación, las partes involucradas, inclusive la estación del año puede influir en el tiempo de respuesta, mas sin embargo promediando el tiempo de respuesta de sus casos, el tiempo de respuesta es entre un plazo de 3 a 4 meses.

AirHelp asegura que una vez recibida la indemnización ellos proceden a generar el debido pago al pasajero, en la moneda que corresponda según haya registrado el caso en Airhelp.

Comparativa con Otras Empresas

Al comparar AirHelp con otras empresas de reclamación de vuelos como FlightRight, ClaimCompass y Compensair, es importante considerar varios factores:

  • Tasa de Éxito: AirHelp tiene una alta tasa de éxito en reclamaciones, lo que les da una ventaja competitiva.
  • Transparencia en Tarifas: Aunque su comisión es más alta, la política de «sin ganar, no hay tarifa» sigue siendo atractiva.
  • Facilidad de Uso: Su plataforma es una de las más fáciles de usar en el mercado.
  • Atención al Cliente: Aquí es donde AirHelp puede mejorar en comparación con sus competidores que ofrecen una comunicación más fluida.

Mi Experiencia Personal con AirHelp

Recientemente, tuve una experiencia con AirHelp cuando mi vuelo de Roma a España se retrasó considerablemente. Después de buscar opciones, decidí probar AirHelp y cargué los detalles de mi vuelo en su plataforma. El proceso fue sencillo y, en menos de un día, recibí una compensación sin tener que hacer ningún seguimiento adicional.

Lo que más me impresionó fue su política de tarifas, ya que no tuve que pagar nada a menos que mi reclamación fuera aceptada. Esto me dio mucha confianza para usar su servicio. A pesar de la alta comisión, el hecho de no tener que gestionar el proceso personalmente valió la pena para mí.

AirHelp: Contactos y teléfonos

Puedes contactar con AirHelp a través del número 11811 que se encuentra disponible las 24 horas, allí puedes obtener el número de contacto directo de AirHelp, el costo del servicio es de 5 céntimos por segundos. También pueden ser contactados a través del correo info@airhelp.com o sus redes sociales.

Descargar Aplicación

Para descargar la aplicación pueden ir directamente a google play, colocar en el buscador AirHelp, seleccionar la opción o el logo de AirHelp y luego dar clic en Instalar, o pueden colocar en el buscador de google “Descargar AirHelp” y allí les aparecerá el link de descarga de AirHelp en google play.

La aplicación te permite la posibilidad de probar si en realidad el usuario tiene derecho a una indemnización y cuenta con recordatorios por si no puedes realizar el reclamo en ese momento y puedes también realizar reclamos de vuelos de hasta 3 años.

Opiniones Positivas sobre AirHelp

1. Facilidad de Uso

Una de las características más destacadas de AirHelp es su plataforma intuitiva y fácil de usar. Los usuarios pueden ingresar los detalles de su vuelo en pocos minutos, y AirHelp se encarga del resto. Muchas opiniones resaltan la simplicidad del proceso, desde la carga de datos hasta la comunicación con la aerolínea.

«Utilizar AirHelp fue increíblemente fácil. Solo tuve que ingresar la información de mi vuelo y en pocos días ya tenía una respuesta positiva. No tuve que preocuparme por nada.» – Juan M.

2. Eficiencia y Rapidez

Numerosos usuarios elogian la rapidez con la que AirHelp gestiona las reclamaciones. En muchos casos, los pasajeros reciben sus compensaciones en un plazo mucho menor del esperado.

«AirHelp fue muy rápido en procesar mi reclamación. En menos de una semana, ya tenía la confirmación de que recibiría mi compensación. ¡Muy recomendado!» – María G.

3. Sin Riesgo Financiero

La política de AirHelp de no cobrar tarifas a menos que el reclamo sea exitoso es un gran atractivo para muchos usuarios. Esto elimina el riesgo financiero y asegura que los pasajeros no incurran en gastos adicionales si su reclamación no es aceptada.

«Me encantó que AirHelp solo cobrara si ganábamos el reclamo. Esto me dio mucha tranquilidad y confianza para utilizar su servicio.» – Roberto L.

A continuación algunos comentarios de clientes:

Fántastico! Lo mejor que pude hacer para reclamar mi compensación!! Hacen que la gestión sea muy sencilla! – Laura Rodríguez

Agoda

Buen Trabajo! Lo recomiendo el trámite fue sencillo y rápido – María Antonia Sanz Arias.

Agoda

El servicio estuvo muy lento y recibí menos dinero que con reclamacióndevuelos.com  – Juan Antonio Castillo Parra Agoda

Alternativas Airhelp

¿AirHelp se ocupa de gastos adicionales? ¿Qué se requiere?

Si tus gastos adicionales vienen dados por los problemas de tu vuelo, entonces Airhelp si puede ayudarte con ello. Hoy en día esta empresa puede ayudarte a reclamar gastos adicionales si hacen parte de una reclamación de indemnización válida, es decir, que ya AirHelp cuenta con todos los detalles necesarios sobre tu vuelo.

Para hacer una reclamación por gastos adicionales debes tener a la mano pruebas de dichos gastos, como recibos, facturas, también deberás ingresar un aproximado del total de esos gastos.

¿Qué gastos adicionales se pueden reclamar?

Dentro de estos reclamos entran esos gastos que se realizan por culpa del retraso o cancelación del vuelo, como por ejemplo, comidas, bebidas, artículos de primera necesidad. También se pueden incluir gastos de transporte, e incluso dinero que hayas perdido por consecuencia directa del problema con el vuelo, como excursiones o eventos ya pagados en tu viaje, entre otros.

Conclusión: ¿Vale la Pena Utilizar AirHelp?

En general, AirHelp es una opción confiable y eficiente para gestionar reclamaciones de vuelos. Sus puntos fuertes son la facilidad de uso, la rapidez en el procesamiento de reclamaciones y la política de «sin ganar, no hay tarifa». Sin embargo, su alta comisión y algunas quejas sobre la comunicación son aspectos a tener en cuenta.

Si buscas un servicio sin complicaciones y estás dispuesto a pagar una comisión por la comodidad, AirHelp es una excelente opción. Sin embargo, si prefieres ahorrar en tarifas, puede que quieras considerar otras opciones y comparar antes de tomar una decisión.

Espero que este artículo te haya proporcionado una visión clara y completa sobre las opiniones de AirHelp y te ayude a decidir si es la mejor opción para gestionar tu reclamación de vuelos.

reclamar con airhelp

El porcentaje de Airhelp es un poco elevado (35%) en el caso de ganar la compensación, pero si pensamos en obtener el 65% de la compensación a no tener nada, es más beneficioso obtener ese 65 ¿verdad? Recuerda que las indemnizaciones pueden ir desde los 250€ hasta los 650€.

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