AirHelp
Airhelp Reclamaciones 2023 Opiniones
Cuando presentas algún inconveniente con un vuelo probablemente desees realizar un reclamo, tal vez no sepas cómo y dónde actuar, pues bien, para situaciones como esta existe Airhelp, que te orientan e interceden en tu reclamo para priorizarlos y ayudarte a darle solución.
Esta aplicación te sirve para no tener que mediar con la aerolíneas, ellos se encargan de todo y te dan el pago cuando lograr ganar el reclamo, casí siempre lo hacen.
Hoy en nuestra web te contamos más sobre este reclamador de vuelos.
Reclama más de 600 Euros:
Si acostumbras a viajar seguido te recomiendo ver: Airhelp Plus
¿Qué es Airhelp? ¿Cuál es su funcionamiento?
Airhelp es una compañía que tiene como finalidad proteger los derechos de los pasajeros en circunstancias de retraso o cancelación de vuelos, de manera que el cliente pueda conseguir la compensación que merece ante problemas con dicho vuelo. Esta empresa fue constituida en el año 2013, su sede se encuentra en Hong Kong y cuenta con más de 750 empleados.
Airhelp se basa en el reglamento Europeo CE-261, en el cual se establece que el pasajero tiene derecho a una indemnización cuando su viaje se ve bloqueado por alguna cancelación o retraso.
Realmente no es muy difícil, debes registrarte en su página web, luego tendrás que anexar algunos datos, como por ejemplo, qué sucedió con tu vuelo, un retraso, cancelación, overbooking, número de escalas, números de vuelos, entre otros. La aplicación selecciona la información que el usuario ingresó y la pasa automáticamente al sistema de gestión de reclamos. El equipo de trabajo de Airhelp se encarga entonces de tramitar dicha reclamación y mantener al cliente informado.
¿Es gratis? ¿Cuáles son sus comisiones?
El servicio de elegibilidad por parte de Airhelp es totalmente gratuito. En el caso de que Airhelp lleve su caso de reclamo le cobrará una comisión por caso ganado, es decir, en caso del que reclamo no sea ganado Airhelp no cobrará absolutamente nada.
Si AirHelp lleva el caso de reclamos y gana el mismo, el pasajero recibe una indemnización monetaria, AirHelp tiene el derecho de cobrar su comisión y descontarla de dicha indemnización.
AirHelp cobra una comisión de 35% de la indemnización recibida, esto para todas las reclamaciones. La comisión no es aplicable a reclamos cubiertos por reservaciones que tengan relación con Airhelp+.
Por acciones legales se cobra un 15% de la indemnización recibida.
¿Cuánto demora AirHelp en pagar? ¿Es fiable?
La duración para el pago por parte de AirHelp depende principalmente de la demora en respuesta para el caso por parte de la aerolínea y, esta a su vez va a depender de varios elementos, por ejemplo, la documentación, las partes involucradas, inclusive la estación del año puede influir en el tiempo de respuesta, mas sin embargo promediando el tiempo de respuesta de sus casos, el tiempo de respuesta es entre un plazo de 3 a 4 meses.
AirHelp asegura que una vez recibida la indemnización ellos proceden a generar el debido pago al pasajero, en la moneda que corresponda según haya registrado el caso en Airhelp.
AirHelp: Contactos y teléfonos
Puedes contactar con AirHelp a través del número 11811 que se encuentra disponible las 24 horas, allí puedes obtener el número de contacto directo de AirHelp, el costo del servicio es de 5 céntimos por segundos. También pueden ser contactados a través del correo info@airhelp.com o sus redes sociales.
Descargar Aplicación
Para descargar la aplicación pueden ir directamente a google play, colocar en el buscador AirHelp, seleccionar la opción o el logo de AirHelp y luego dar clic en Instalar, o pueden colocar en el buscador de google “Descargar AirHelp” y allí les aparecerá el link de descarga de AirHelp en google play.
La aplicación te permite la posibilidad de probar si en realidad el usuario tiene derecho a una indemnización y cuenta con recordatorios por si no puedes realizar el reclamo en ese momento y puedes también realizar reclamos de vuelos de hasta 3 años.
Opiniones
A continuación algunos comentarios de clientes:
Fántastico! Lo mejor que pude hacer para reclamar mi compensación!! Hacen que la gestión sea muy sencilla! – Laura Rodríguez
Buen Trabajo! Lo recomiendo el trámite fue sencillo y rápido – María Antonia Sanz Arias.
El servicio estuvo muy lento y recibí menos dinero que con reclamacióndevuelos.com – Juan Antonio Castillo Parra
Alternativas Airhelp
¿AirHelp se ocupa de gastos adicionales? ¿Qué se requiere?
Si tus gastos adicionales vienen dados por los problemas de tu vuelo, entonces Airhelp si puede ayudarte con ello. Hoy en día esta empresa puede ayudarte a reclamar gastos adicionales si hacen parte de una reclamación de indemnización válida, es decir, que ya AirHelp cuenta con todos los detalles necesarios sobre tu vuelo.
Para hacer una reclamación por gastos adicionales debes tener a la mano pruebas de dichos gastos, como recibos, facturas, también deberás ingresar un aproximado del total de esos gastos.
¿Qué gastos adicionales se pueden reclamar?
Dentro de estos reclamos entran esos gastos que se realizan por culpa del retraso o cancelación del vuelo, como por ejemplo, comidas, bebidas, artículos de primera necesidad. También se pueden incluir gastos de transporte, e incluso dinero que hayas perdido por consecuencia directa del problema con el vuelo, como excursiones o eventos ya pagados en tu viaje, entre otros.
¿Por qué reclamar tu vuelo mediante AirHelp? Nuestra opinión
Para que Airhelp cuente con más de 16 millones de casos y más de 13 millones de compensaciones es porque tiene que ser un servicio efectivo, su aplicación la convierte en una plataforma fácil de usar y accesible a cualquier público que requiera de un reclamo para su vuelo. El tiempo de respuesta de Airhelp en comparación a otras empresas es mucho más rápido y más efectivo, esto basándonos en las opiniones de quienes hacen uso de aplicaciones y webs para reclamos de vuelos.
El porcentaje de Airhelp es un poco elevado (35%) en el caso de ganar la compensación, pero si pensamos en obtener el 65% de la compensación a no tener nada, es más beneficioso obtener ese 65 ¿verdad? Recuerda que las indemnizaciones pueden ir desde los 250€ hasta los 650€.
