Si eres un amante de realizar viajes a menudos o tu transporte preferido a la hora de irte de vacaciones son los aviones debido a que el traslado es mucho más rápido y cómodo a diferencia de un auto o un bus, este gran artículo te interesará ya que te contaremos todos los derechos que tienes frente a los problemas que nos pueden surgir con respecto a nuestro vuelo.. Hoy para ser más específicos hablaremos sobre cómo reclamarle alguna circunstancia no deseada a la aerolínea Avianca! De todas formas cada destacar que la gran mayoría de compañías aéreas se manejan de la misma manera, por lo tanto, la forma de reclamar y hacer valer nuestros derechos puede ser muy similar!
Realmente creemos que saber cuáles son nuestros derechos frente a un problema, como por ejemplo, un retraso de nuestro vuelo, una cancelación del mismo con pocos días de anticipación o un problema con nuestro equipaje, es muy importantes.. Cabe destacar que todo lo podremos reclamar y recibir una indemnización por los daños, siempre y cuando estemos acertados! Por eso mismo, recomendamos tener una noción de los derechos que podremos hacer valer frente a estas ocasiones problemáticas!
La gran mayoría de las veces las aerolíneas lo quieren pasar por alto o bien nos dan muchos problemas, poniendo una gran cantidad de trabas para que desasistamos de nuestro reclamo.. Por eso mismo en nuestro sitio web reclamadoresdevuelo.com te ayudaremos con todos los consejos necesarios y cómo reclamarle a otras aerolíneas de gran reputación!
¿Qué se le puede reclamar a la aerolínea Avianca?
Los reclamos pueden ser por diferentes motivos, a continuación te nombraremos cuatro de los principales a la hora de realizar tu reclamo por un vuelo:
Cancelacion
En primer lugar nos encontramos con la posibilidad de reclamar una cancelación de vuelo, donde como bien lo dice su nombre es debido a una cancelación de nuestro viaje, pero cabe destacar que para poder reclamar la empresa contratada nos tiene que cancelar con 14 días de anticipación o menos, de lo contrario no podremos reclamar nada!
Retraso
Otro de los problemas más comunes y de los reclamos más recibido, es por un retraso de nuestro viaje, aquí podremos recibir una indemnización solamente si nuestro retraso tiene al menos 3 horas.. Cabe destacar que el retraso de 3 horas debe ser con respecto a la llegada al destino final, es decir, quizás nos retrasamos una hora en el aeropuerto pero luego, viajamos en un avión un poco más directo y como resultado llegaremos a la hora pactada a nuestro destino.. En líneas generales tendremos que llegar 3 horas más tarde a nuestro destino final para efectuar un reclamo!
Overbooking
Otro de los casos que nos puede pasar durante nuestras experiencias de viaje es encontrarnos con un Overbooking o sobreventa de vuelos, como bien lo dice su palabra, la aerolínea vende más pasajes que las plazas que tiene su avión.. Esto pasa ya que la compañía contratada especula que algunos pasajeros no asistirán al vuelo y se aseguran que todos los asientos estén completos, si su especulación no es correcta tendremos un problema de overbooking, que puede dar como resultado un retraso de nuestro viaje y quizás hasta un cambio de avión!
Huelga
En el menor de los casos y muy pocas veces tendremos un problema por una huelga de pilotos, pero claro que alguna vez durante nuestras experiencias de viaje nos puede suceder… Si bien algunas aerolíneas lo toman como algo excepcional, te contamos que tú tienes todo el derecho a reclamar una indemnización, ya que es un problema interno!
Reclamar a Avianca por mis propios medios ¿Me lo recomiendan?
Si lo que quieras hacer reclamar por tu propia cuenta tendrás que ingresar al sitio web de la compañía Avianca y encontraremos el apartado de reclamos y quejas…
En el mismo debemos colocar una serie de datos, como por ejemplo, número viajero frecuente, nuestro número de documento, nombre y apellido entre otros tantos datos importantes…Claro que también nos pidieron una descripción de nuestro caso, donde le tendremos que brindar la mayor cantidad de detalles posibles y luego la empresa se comunicará con nosotros para arreglar dichos reclamos…
De todas formas no recomendamos hacerlo por nuestra propia cuenta, sino que nos conviene contratar a una reclamadora de vuelo que se encargará de hacer que nuestro reclamo sea posible y al tiempo podremos recibir nuestra indemnización con éxito! Cabe destacar que la gran mayoría tienen su ganancia a partir de nuestra indemnización, por lo tanto nos aseguraremos que harán su trabajo lo mejor posible!
Nosotros si contratamos a una reclamadora sólo tendremos que brindar las pruebas necesarias, las cuales pueden ser fotos, gastos en nuestro viaje o bien cualquier tipo de justificación como un documento.. Las reclamadora se encargarán de realizar todos los trámites engorrosos y si nuestro reclamo es correcto, en aproximadamente 3 meses tendremos nuestra indemnización.. Tienes que saber que el tiempo de espera será debido al juzgado que lleve los trámites!
¿Cuál es mi indemnización por un reclamo a Avianca?
Si leíste algunos de nuestros artículos sobre cómo reclamar algún tipo de problema frente a tu vuelo, verás que las mayorías de las compañías aéreas se rigen mediante las mismas normas.. Es decir, que nuestra indemnización corresponderá dependiendo de la distancia que tendremos de vuelo:
Compensation
Distance in Km
Claim
250 €
Less than 1.500 Km
CLAIM
400 €
1.500 Km - 3.500 Km
CLAIM
600 €
More than 3.500 Km
CLAIM
En el menor de los casos, cuando la distancia es menor a 1500 km tendremos aproximadamente una indemnización de 250 €
Si contamos con una distancia media, puede variar desde los 1500 kilómetros hasta los 3500 kilómetros podremos recibir una indemnización de hasta 400 €
Finalmente en el mayor de los casos, si nuestro vuelo supera los 3500 kilómetros nos corresponde un importe de aproximadamente 600 €!
¿Cuál es el plazo para reclamar una indemnización de Avianca?
Tendrás un plazo de al menos 5 años para reclamar tu indemnización por daños ocasionados y por cualquier tipo de problemas que te surgió durante tu vuelo.. De todas formas debemos tener las pruebas suficientes para corroborar dicho reclamo, una de las más importantes será nuestro billete de vuelo que será el que avalara que estuvimos en ese día y en esa hora..
Claro que también que las pruebas que mencionamos anteriormente como fotografías, documentos y escritos, diferentes facturas de gastos, y todo aquello que pueda servir como prueba será de gran ayuda
